Konzultant/ka zákaznické péče

Hledáme parťáka/čku do našeho týmu zákaznické podpory, který/á dokáže naslouchat a pomáhat našim zákazníkům, se kterými bude denně ve spojení.

Už před 14 lety jsme si v naší společnosti Webkomplet dali za cíl zvyšovat čísla a profit našim zákazníkům. Naší parketou je vývoj aplikací a online marketing.

Mrkni na: boldem.cz a zjistíš, co náš vlastní marketingový nástroj všechno umí a jak jej mohou naši zákazníci využít.

Chceš s nimi denně konzultovat a řešit jejich potřeby a požadavky? Pokud ano, tak čti dál.

Co budeš dělat?

• Komunikovat s našimi zákazníky a pomáhat jim každý den v jejich práci s Boldem.
• Zpracovávat jejich telefonické, chatové a e-mailové požadavky.
• Zjišťovat potřeby a navrhovat individuální řešení zákazníkovi přímo na míru.
• Poskytovat informace o nových funkcionalitách a možnostech Boldem.
• Předávat podněty a připomínky našich zákazníků dále do firmy.
• Konzultovat svoje nápady a připomínky s týmem.
• Aktivně spolupracovat s kolegy z oddělení IT, marketingu a obchodu.
• Zajišťovat reporty a statistiky týkající se zákaznické péče.
• Pracovat v našich interních systémech (Boldem, Daktela, Azure a Backy).
• Neustále se zdokonalovat v práci s Boldem.

Co Ti nabízíme my?

• Staneš se partnerem pro naše klienty, konzultantem a odborníkem na systém Boldem.
• Budeš mít 100% podporu od týmu Boldem do Tvých začátků.
• Pracovat budeš v příjemném pracovním prostředí.
• Čekají na Tebe projekty s velkými a významnými zákazníky.
• Tvoje práce určitě nebude rutina. Rozmanitost při řešení zákaznických projektů je zaručena.
• Tvé nápady, znalosti, empatie a osobní přístup se u nás cení.
• Výsledky své práce uvidíš téměř okamžitě.

Co je pro nás důležité?

• Je pro nás důležité, aby Tě práce u nás bavila.
• Jsi samostatný/á, komunikativní a pozitivní?
• Nebojíš se zvednout telefon a problém prostě vyřešit?
• Umíš se doptat na detaily problému a vidět v nich souvislosti napříč firmou?
• Stížnosti a kritické připomínky od zákazníků vyřešíš v pohodě a v klidu?
• Máš chuť se učit a nové věci bereš jako příležitost se v životě posouvat?
• Nehraješ „sám/a za sebe“ a s kolegy spolupracuješ a komunikuješ?
• Češtinu máš v malíčku a občas zvládneš vyřídit hovor a e-mail v angličtině?
• Práce na počítači je pro Tebe rutina?
• Znalost DNS záznamů – CNAME, MX, A, CAA, TXT.
• Pojmy jako HTML, HTTPS, SMTP, API, XML, JSON ti nejsou cizí?
• Zahraješ si někdy stolní fotbálek nebo šipky?

Na co se můžeš těšit?

• Flexibilní pracovní doba, aby tvůj osobní a pracovní život byl v rovnováze.
• Možnost home office.
• Stravenkový paušál.
• Pravidelné firemní snídaně.
• Káva, čaj a ovoce v kanceláři každý den.
• 25 dnů dovolené a 3 sick days ročně.
• Firemní notebook a telefon.
• Vodafone tarif pro Tebe i Tvé rodinné příslušníky.
• Školení, kurzy, vzdělávání.
• Dárkový voucher k narozeninám.
• Slevy u firemních zákazníků (kosmetika; doplňky stravy).
• Slevy na ubytování (Vila Terra Luhačovice).
• Možnost pronájmu vily na Kostarice.
• Zdravotní benefity (zubní ošetření; kardiovaskulární vyšetření).
• Firemní teambuildingy 2x ročně.
• VIP a permanentní vstupenky na sportovní utkání (HC Kometa, FC Zbrojovka Brno, FC Baník Ostrava, HC Slovan Bratislava, ŠK Slovan Bratislava).

Jaké jsou podmínky? 

Platové ohodnocení: 40 – 50 000 Kč
Pracovní úvazek: HPP/IČ (dle dohody)
Nástup: Ihned

Pokud si myslíš, že by to mohla být práce pro Tebe a chceš se stát součástí Boldem týmu, dej nám o sobě vědět! Rádi Tě poznáme.